🧾 Politique de remboursement — Mark and Co Store
Chez Mark and Co Store, nous proposons des guides pratiques, modèles et ressources numériques destinés à accompagner les entrepreneurs, les entreprises et les professionnels dans le développement de leurs ventes et de leurs performances commerciales.
📦 Produits numériques
Nos produits étant entièrement numériques (téléchargements, fichiers PDF, scripts, modèles, etc.), aucune expédition physique n’est effectuée. Dès la confirmation du paiement, le lien de téléchargement est automatiquement envoyé au client via la plateforme.
Une fois le fichier téléchargé, la livraison est considérée comme complète et définitive.
🔁 Politique de retour et de remboursement
Conformément à la nature numérique de nos produits :
- Les produits numériques achetés sur Mark and Co Store ne peuvent pas être retournés ni échangés dès lors qu’ils ont été téléchargés ou consultés.
- Toutefois, si vous n’avez pas encore téléchargé votre produit ou si vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès au fichier, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 3 jours après votre achat.
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 markandcostore@gmail.com
en précisant :
- Votre nom complet
- Le numéro de commande
- Le motif de votre demande
Chaque demande sera examinée individuellement. Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
⚠️ Cas de non-remboursement
Nous ne pouvons pas rembourser un produit numérique dans les cas suivants :
- Le fichier a déjà été téléchargé ou consulté.
- Le produit a été reçu et utilisé conformément à la description.
- Le client exprime un simple changement d’avis ou une insatisfaction non liée à une erreur technique ou une non-conformité.
💬 Assistance et satisfaction client
Notre priorité est la satisfaction totale de nos clients.
Si vous rencontrez un problème technique (erreur de téléchargement, fichier corrompu, lien invalide, etc.), notre équipe vous enverra immédiatement un nouveau lien de téléchargement sans frais supplémentaires.
📧 Pour toute question ou assistance : markandcostore@gmail.com
🛡️ Engagement Mark and Co Store
Chez Mark and Co Store, nous nous engageons à fournir des ressources numériques fiables, professionnelles et prêtes à l’emploi.
Notre objectif est d’aider chaque client à développer son entreprise, optimiser ses ventes et améliorer ses résultats.